A EXPERIÊNCIA DA HOSPITALIDADE

 “Momentos memoráveis do hóspede”

 

APRESENTAÇÃO

 

A Hospitalidade é algo muito além do que uma simples hospedagem, de um ou mais dias, em um hotel na cidade ou no campo com seus atributos de conforto, lazer ou facilidades. O curso  “A Experiência da  Hospitalidade” aborda a essência  dessa vocação de bem receber e hospedar, trazendo oportunidades reais aos empreendimentos de hospedagens, de proporcionar momentos memoráveis a seus hóspedes, trabalhando fortemente a fidelização, prospecção dos seus negócios e a melhora significativa em seus resultados de rentabilidade.

PÚBLICO ALVO

Proprietários, Gestores, Líderes atuantes junto a Meios de Hospedagens, Profissionais e Acadêmicos na área de Hospitalidade. Aplicável aos diversos formatos de empreendimentos de Hospitalidade.

 

CONTEÚDO

 

  • A Experiência na Hospitalidade no enfoque do cliente.

  • Características e perfis de empreendimentos focados na Experiência.

  • A construção da “Experiência de Consumo” .

  • A valorização da Hospitalidade da Experiência para os meios de hospedagens.

  • O marketing experimental: o impacto na decisão da compra.

  • Oportunidades de crescimento e rentabilidade na atuação da Experiência.

  • Resultados práticos  do “Consumo da Experiência” para a Hospitalidade.

  • Cases modelos no conceito da Experiência.

  • Potencializando a Fidelização de Hóspedes.

  • Gestão de pessoas no contexto do conceito “Experiência”.

  • Padronização e procedimentos nos meios de hospedagens.

PALESTRANTE

Prof. Gunnar Georgi - formado em Administração de Empresas e Administração Hoteleira. MBA em Gestão Empresarial e Extensão pela CHI International / Califórnia - USA, em Hotel Management. Coordenador e Professor em cursos de Administração, Hotelaria e Turismo. Consultor de Desenvolvimento Profissional, Treinamentos, Gestão de Pessoas, Processos e Padrões e Eventos.

Fundador do Convention e Visitors Bureau no Oeste do Paraná e palestrante no Sebrae e Senac, tem estudos realizados na China e Tailândia sobre estruturas funcionais de empresas do segmento turístico.  Atualmente também desenvolvendo Projeto de “Potencial de Operação” direcionado para o segmento de Hospitalidade. Certificado em "Mentoria Estratégica" pelo Creative Learning Institute.

 

 

 

CURSO PRESENCIAL: Inclui apostila, certificado. Grupos a partir de 3 pessoas - inscrições com desconto a partir de 5%.

  • Horário: das 9hs ás 18h

  • Local: Avenida Paulista, 807 / 17ºandar – São Paulo – SP

Obs: Não havendo número suficiente de inscrições, o IHEC se reserva o direito de adiar o curso para outra data. Feita a inscrição, não será aceito cancelamento, somente transferência para outra edição do mesmo curso.

 

INFORMAÇÕES

São Paulo: (11) 2776-5043 / 98912-1174

E-mail: institutohosp@gmail.com

www.ihec.com.br

 

ATENÇÃO: VAGAS LIMITADAS Á 15 PARTICIPANTES POR TURMA. 

Preencha o formulário e faça sua pré-inscrição:

CONTATO
INSTITUCIONAL

Rua Barão de Capanema, 343 Jardim Paulistano

São Paulo,SP  01411-011

T: 11 2776 5042  / 11 98344 0031

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